Problem / 問題 / 

When the glory cash drawer keep report "Connection error"
當栄光收銀機不斷報告「連接錯誤」
栄光の引き出し機が「接続エラー」と報告し続ける場合

Solution / 解決方法

Follow the step below for troubleshooting
按照以下步驟進行故障排除：
次の手順に従ってトラブルシューティングを行います：

  1. Ensure the connection cable didn't loose
    確保連接電纜未鬆動
    接続ケーブルが緩んでいないことを確認します。
  2. Try press "Setting" > "Cash Drawer Reset"
    嘗試按下「設置」>「找零機重置」
    「設定」>「キャッシュドロワーのリセット」を押してみてください。
  3. Check if it has solved the issue, if yes, you are good.
    檢查是否已解決問題，如果是，則問題已解決。
    問題が解決したかどうかを確認し、解決した場合は問題ありません。
  4. If not, please try to restart POS machine and Glory cash drawer, and repeat Step 2
    如果沒有，請嘗試重新啟動 POS 機和栄光找零機，並重複步驟 2。
    解決しない場合は、POS機および栄光のキャッシュドロワーを再起動し、ステップ2を繰り返してください。
  5. If the problem still persist, there will be hardware issue.
    如果問題仍然存在，則可能存在硬件問題。
    問題が解決しない場合、ハードウェアの問題がある可能性があります。